已過去大半的2015年對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)來說是至關(guān)重要的一年，激烈的行業(yè)競(jìng)爭，“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后給衛(wèi)浴行業(yè)帶來的沖擊等等，在這種大環(huán)境下，無論據(jù)守與擴(kuò)張，對(duì)于企業(yè)本身來說，都存在著未知的風(fēng)險(xiǎn)。和成衛(wèi)浴始終堅(jiān)持和氣必成的理念，時(shí)刻謹(jǐn)記創(chuàng)新、綠色、能效的原則，和成堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈，才能贏得屬于自己一片天地。
和成衛(wèi)浴董事長邱士楷
和氣必成 穩(wěn)健發(fā)展離不開自主創(chuàng)新
創(chuàng)立于1931年的和成衛(wèi)浴距今已有80余年的歷史，是唯一位列全球十大衛(wèi)浴集團(tuán)的華人品牌，面對(duì)眾多的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，邱士楷顯得很淡定，他表示和成的發(fā)展和其一直堅(jiān)持的自主研發(fā)、不斷創(chuàng)新的概念有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。不論再多的榮譽(yù)也好，再多的獎(jiǎng)項(xiàng)也好，和成有如今的成就最不可或缺的就是堅(jiān)持的和氣必成的精神。他認(rèn)為和氣，不是簡單的一團(tuán)和氣，而是找到志同道合、有同樣夢(mèng)想同樣價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，找到要找的客戶，共同創(chuàng)造公司的未來。
“和”是一個(gè)很重要的概念，儒家思想也推崇和文化，以和為貴。和成衛(wèi)浴“和氣必成”的概念與此相得益彰又有時(shí)代性進(jìn)步。正如邱士楷所說，與員工和諧共事，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；與經(jīng)銷商和諧合作，是企業(yè)前進(jìn)的主力；與客戶融洽的合作，是企業(yè)前行的根本。
除了“和”之外，和成衛(wèi)浴扎實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展也離不開堅(jiān)持自我創(chuàng)新的部分。“我們慢慢在做要做的事情”，邱士楷表示，“和成從開始到現(xiàn)在一直堅(jiān)持自創(chuàng)品牌，在設(shè)計(jì)理念上也是依靠自我研發(fā)”。之所以和成衛(wèi)浴在華人的世界里有代表性，能夠延生到世界，也正是因?yàn)槿绱恕：统蓙碜杂谌A人的世界，所以十分了解產(chǎn)品客戶的需求，在自主研發(fā)上十分看重用戶體驗(yàn)。
注重研發(fā) 節(jié)水環(huán)保是長遠(yuǎn)的考量
采訪中，邱士楷一再強(qiáng)調(diào)環(huán)保節(jié)水的概念。雖然我國的水資源十分有限，節(jié)水應(yīng)該是環(huán)保關(guān)注的重點(diǎn)，然而就現(xiàn)實(shí)來說，大家關(guān)注PM2.5關(guān)注空氣質(zhì)量遠(yuǎn)甚于節(jié)水。對(duì)于企業(yè)而言，不是所有的企業(yè)都重視所謂的環(huán)保節(jié)水；對(duì)于消費(fèi)者而言，也不一定都會(huì)購買節(jié)能省水的產(chǎn)品。
邱士楷表示，公眾不重視所以要花時(shí)間教育社會(huì)。在中國水資源是相對(duì)缺乏的，特別是干凈的水，更重要的是省水就在一定程度上保護(hù)了地球，這也是作為一個(gè)綠色環(huán)保人該有的行為。和成希望利用自身的影響力，來影響公眾對(duì)節(jié)水環(huán)保的理解，當(dāng)然在產(chǎn)品研發(fā)上，也會(huì)更致力于朝環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品來做，作為環(huán)保的落腳點(diǎn)。
和成的環(huán)保概念并不只是停留在口頭上，從產(chǎn)品到展會(huì)都能看見節(jié)能的概念。上海國際廚衛(wèi)展和成2013年主題“空氣、陽光、水”；2014年主題“智生活-和成能效新境界”；今年,更是提出了”智慧舒活,能效再升級(jí)”的展會(huì)主題，無一例外都塑造了和成鮮明的節(jié)能形象。不僅僅是展會(huì)，產(chǎn)品的研發(fā)上也有新的節(jié)水效果。今年一款產(chǎn)品2.6L節(jié)水王由于持續(xù)的科技研發(fā)，從原來的需要3.5L將用水量降得更低。邱士楷認(rèn)為，資源來源于社會(huì)，我們就要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，這是企業(yè)應(yīng)該負(fù)的社會(huì)責(zé)任。節(jié)水節(jié)能是利在千秋的事情，現(xiàn)在的科技是可以做到的，該做到就應(yīng)該想辦法去突破。
關(guān)于自主研發(fā)，邱士楷也向記者表示和成在做專門的養(yǎng)老及無障礙衛(wèi)浴設(shè)備。和成經(jīng)調(diào)查發(fā)展，中國社會(huì)慢慢進(jìn)入老齡化，老人在衛(wèi)浴空間發(fā)生意外的機(jī)會(huì)增加，于是他們?cè)?a style="color:#3c6598" href="http://m.25937.cn/biaoqian/biaoqian_811440/">洗手間各個(gè)地方安裝一些輔助工具，幫助老人更安全的使用衛(wèi)浴空間。
優(yōu)勝劣汰 做連續(xù)性的品牌打造
有產(chǎn)品的地方就有競(jìng)爭。中國大陸市場(chǎng)的競(jìng)爭是全世界競(jìng)爭最大的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)會(huì)同自然界優(yōu)勝劣汰一樣，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)整合淘汰的過程。被市場(chǎng)淘汰掉的，就是經(jīng)不起時(shí)間檢驗(yàn)的。邱士楷認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者而言激烈的競(jìng)爭是絕對(duì)好的，淘汰的是不優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沒有誠信的公司，所以剩下的是值得消費(fèi)者信賴的公司；而對(duì)于企業(yè)來講則有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@時(shí)候才是考驗(yàn)每一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，誰有實(shí)力，誰沒有實(shí)力都會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭中見分曉。
面對(duì)目前市場(chǎng)供大于求、內(nèi)銷混亂的局面，邱士楷表示和成清楚的知道自己定位是什么。“我們是自創(chuàng)品牌，所有發(fā)達(dá)國家的經(jīng)歷告訴我們，只有走自我研發(fā)之路的公司才能存活下來”，邱士楷認(rèn)為面對(duì)競(jìng)爭其實(shí)沒必要太過擔(dān)心，畢竟淘汰的是一些不優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，而和成是經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的?！拔覀兇蛟斓氖菧剀啊⒋蠹胰菀卓拷钠放?，并且一直朝著愛上生活美、在浴室空間中享受生活的概念前進(jìn)”，他認(rèn)為品牌的打造要有持續(xù)性，品牌的故事要有一致性。
每件和成產(chǎn)品都有獨(dú)一無二的二維碼
做品牌的延續(xù)需要長時(shí)間的積累，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品方面，也表現(xiàn)在服務(wù)上。邱士楷自信的說：“和成對(duì)很多人而言是值得信賴的，我們用特別注重售前、售中、售后服務(wù)，尤其注重售后服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品有任何問題的時(shí)候，作為一個(gè)廠家能及時(shí)的幫客戶解決產(chǎn)品上的問題?！闭f到這里，邱士楷舉例說，有一個(gè)客戶用的產(chǎn)品是四十年代的，logo還是當(dāng)時(shí)的樣子，但是客戶還在用，我們就有服務(wù)幫他換一些消耗品。
擁抱互聯(lián)網(wǎng) 走穩(wěn)健的電商之路
“O2O的概念其實(shí)需要很完整的系統(tǒng)，不是有一個(gè)旗艦店在網(wǎng)絡(luò)上就是電商，電商只是擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式”，面對(duì)電商的如火如荼，邱士楷顯得很冷靜，他認(rèn)為電商背后有一個(gè)很龐大的概念，物流、服務(wù)等環(huán)節(jié)都要做好，這樣才能在這個(gè)新的國度里占有一席之地。
據(jù)了解，線上和線下的平衡是和成電商工作的重點(diǎn)之一。邱士楷認(rèn)為，電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體店和虛擬店是結(jié)合在一起的、是互補(bǔ)的。在虛擬店看到產(chǎn)品，在實(shí)體店觸摸產(chǎn)品，這其中產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)要得到充分重視。他強(qiáng)調(diào)，電商需要一個(gè)通路，需要一個(gè)完整的體系。在網(wǎng)上購買商品，改變的只是消費(fèi)形態(tài)，工廠、配送、售后還是必要的。
和成新款產(chǎn)品2.6L節(jié)水王
面對(duì)電商市場(chǎng)的魚龍混雜，邱士楷也顯得很頭疼。抄襲仿冒產(chǎn)品傷害的不僅是消費(fèi)者，也包括企業(yè)自身。品牌的維護(hù)一方面依靠企業(yè)的主動(dòng)，和成的產(chǎn)品上都有二維碼，掃一掃真假立現(xiàn)。除了政府的管制，邱士楷認(rèn)為讓消費(fèi)者更聰明的選擇也是杜絕這個(gè)現(xiàn)象的好辦法。
和成自創(chuàng)建到現(xiàn)在已經(jīng)走過了80余年，80年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷過戰(zhàn)爭慌亂，也經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)蕭條，但是和成好的產(chǎn)品還是出現(xiàn)在了消費(fèi)者面前。邱士楷表示，市場(chǎng)的前途的是無可限量的，只要準(zhǔn)備好了就可以應(yīng)付得來，和成堅(jiān)持自身精神理念和華人世界第一的品牌定位，會(huì)帶著更多的華人品牌走向世界。(文/新浪家居)
