最近,家裝圈熱議“推薦
裝修公司這件事為什么連業(yè)內(nèi)人士都為難?”,有人說“我的一個朋友給另一個朋友介紹裝修,最后都不說話了?!?,也有人說“裝修是一個高期望值、低滿意度的活,建議謹慎介紹?!边€有人分析說“一是目前確實有些
家裝公司有不規(guī)范的經(jīng)營行為,二是多數(shù)業(yè)主對裝修認識不科學,裝修是個手工活難免有問題。所以比較容易出現(xiàn)糾紛,而作為介紹人難免會招來埋怨?!?/p>
作為介紹人,本著好意給朋友介紹了裝修公司,結果卻“出力不討好”,甚至影響人際關系,推薦裝修公司這事到底能干不能干?
裝修是一項遺憾工程
人們常說“裝修裝修,就是裝了又修”,其實裝修是一門遺憾的藝術。盡管在裝修中我們盡心盡力,嘶聲力竭,但是往往裝修出來總還是有這樣那樣的遺憾。
首先,家裝行業(yè)的特點決定了裝修很難盡善盡美。家裝是一個過程產(chǎn)品,長則5~6個月,短的也要2~3個月,在這個過程中需要業(yè)主和裝修公司、裝修工人等不斷地磨合,這就很難保證不出一點問題。裝修還是個手工活,很難做到處處滿意。
作為業(yè)主,滿意度每個人都有自己的標準,與預期有很大關系。如果對裝修一竅不通,而且還不愿意深入了解,導致對裝修的預期虛高不客觀,就比較容易產(chǎn)生低滿意度。比如東西要最便宜,過程要最完美,這個是比較難實現(xiàn)的。
業(yè)內(nèi)專家表示,裝修過程中有可能會有一些問題,這是很正常的,業(yè)主對此要有一個客觀的認識。在選擇裝修公司的時候,關鍵要看裝修公司能不能及時、有效地處理問題。另外,建議業(yè)主在裝修過程中方案不要頻繁變更,那么施工就會更順暢一些,質量就也會更高一些。
裝修不僅是一項遺憾工程,還是一個需要高度信任背書的行業(yè)。裝修是老百姓生活的一件大事,跟居住生活、健康息息相關,投入成本高,初次合作的裝修公司總是不能完全放心,如果有朋友的裝修經(jīng)歷加以佐證,會更放心。
正確看待朋友推薦
剛裝完第一套房的孫女士,對裝修的效果和服務感到很滿意,給她家裝修的“一起裝修網(wǎng)”公司寫了封表揚信。她說,當初是帶著疑慮選擇在一起裝修網(wǎng)裝修,在裝修的過程中,設計師的耐心、敬業(yè),監(jiān)理的認真、負責;特別是為她選擇的工長能處處替住戶打算,實實在在辦事,讓她非常滿意,覺得當初的選擇是對的。在孫女士的介紹下,她的三個鄰居也在一起裝修網(wǎng)裝修,她的第二套房依舊選擇一起裝修網(wǎng)裝修。
雖然裝修行業(yè)的特點決定了裝修未必能盡善盡美,但是遇到靠譜的裝修公司,朋友、鄰里之間還是非常愿意做推薦。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示,在一起裝修網(wǎng),口碑介紹客戶高達70%,這個跟一起裝修網(wǎng)把服務放在一個戰(zhàn)略的高度執(zhí)行有關;業(yè)主利益永遠是第一位,公司從上到下都在做業(yè)主服務這一件事,每周帶領高管巡檢工地,設有總裁投訴專線,員工收入與業(yè)主的評價掛鉤等等,最終目的就是一個,給業(yè)主提供省心、放心、安心和歡心的裝修體驗。
朋友推薦提供的是一個渠道,裝修前的考察非常重要。一是看公司規(guī)模,品牌的實力,如果全國有分公司實體店,甚至是上市公司,整體實力會更強;二要看工地交付,如果一個公司在家裝的設計、施工、交付的過程中愿意付出更多的人力、精力,那么就證明這個公司是靠譜的;三要看口碑,業(yè)主的評價真實體現(xiàn)出這個公司服務細節(jié),值不值得信任。
除了以上三點,還要綜合考量裝修公司的性價比,性價比并不是單一的價格,而是包含價格在內(nèi)的產(chǎn)品質量、裝修品質、服務保障等綜合對比。正確看待朋友推薦,選擇靠譜的裝修公司,只要預期比較合理,并且在裝修的過程中參與其中,這樣整體裝修下來結果會不錯的。