隨著酷暑的到來(lái),裝修也逐漸火熱起來(lái)。有人說(shuō):家裝的水很深。有人說(shuō):裝修哪有不挨宰?猜不透裝修貓膩是造成業(yè)主產(chǎn)生遺憾的主因。而質(zhì)量問(wèn)題、裝修材料以次充好、虛假宣傳等也逐漸成為裝修投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。隨著個(gè)性化時(shí)代到來(lái),很多人都選擇了定制家具。但是定制家具作為一個(gè)較新興的產(chǎn)業(yè),存在著不少消費(fèi)的陷阱。那么哪些陷阱是可以預(yù)先避免的呢?

• 苦惱:難尋合適家具

    業(yè)主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著,在轉(zhuǎn)了多家家具賣場(chǎng)后,他們遇到了相同的煩惱:沒(méi)有合適的家具。小劉的居室面積不太大,賣場(chǎng)里的那些成品家具雖然好看,但一旦擺放到自己家里就會(huì)令空間太局促;而崇尚格調(diào)的老袁在尋遍了家具賣場(chǎng)后,也一直沒(méi)有看到自己中意的那種“個(gè)性”模式。

與小劉和老袁相比,已有裝修經(jīng)驗(yàn)的謝文婷卻沒(méi)有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位,但是她告訴筆者,經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的“量體裁衣”,定制家具帶來(lái)的“瘦身”效果,讓原本“逼窄”的小戶型空間顯得綽綽有余,神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。

• 動(dòng)向:迎來(lái)“定制時(shí)代”

     當(dāng)前,家具市場(chǎng)繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來(lái)形容再合適不過(guò)了。但即便是如此繁多的家具種類,還是無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求,于是定制家具便有了用武之地。

面對(duì)定制家具受到的熱捧現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士歐文清認(rèn)為,近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風(fēng)格多樣,消費(fèi)者差異化和個(gè)性化需求也在不斷增多,原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無(wú)法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求,于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢(shì)。

某品牌衣柜負(fù)責(zé)人張海對(duì)此也表示認(rèn)同,他還預(yù)計(jì)定制家具的市場(chǎng)將越來(lái)越廣闊。據(jù)某品牌沙發(fā)總經(jīng)銷商梁勇介紹,目前家具定制類型從風(fēng)格上分為經(jīng)典套裝、歐美風(fēng)情、鄉(xiāng)村田園、鐵藝等多個(gè)系列,定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴(kuò)展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。

• 隱患:缺乏標(biāo)準(zhǔn)糾紛難解決

     雖然定制家具目前頗受市場(chǎng)歡迎,但由于缺乏統(tǒng)一的或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一旦發(fā)生糾紛卻難以解決。業(yè)主林悅明告訴筆者,10月份時(shí),他定制了三套衣柜,但由于設(shè)計(jì)師在制圖過(guò)程中,將預(yù)定尺寸搞錯(cuò),安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符,導(dǎo)致柜體安裝不合格,“這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的,但是由于定制出來(lái)的衣柜比實(shí)際的尺寸大了,廠家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屜設(shè)計(jì)全部取消,后對(duì)柜門高度也進(jìn)行了3次調(diào)整?！辈稍L中,筆者發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在與家具商定好尺寸后,經(jīng)常會(huì)發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計(jì)不符合的情況。此外,也出現(xiàn)一些家具商對(duì)消費(fèi)者定制家具后存在的問(wèn)題消極逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回來(lái)就等于是廢品?！币患也辉竿嘎缎彰募揖邚S負(fù)責(zé)人告訴筆者,因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的,針對(duì)性較強(qiáng),退回來(lái)的家具不好再賣給其他人,所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)方式來(lái)“擺平”。業(yè)內(nèi)人士邱先生指出,目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全,即便出現(xiàn)糾紛了也無(wú)處理的標(biāo)尺。而對(duì)于定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“難產(chǎn)”的原因,邱先生認(rèn)為,主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多,每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性,無(wú)法一概而論。

    由于目前定制家具在產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管方面,市場(chǎng)上都缺少對(duì)其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,在定制前應(yīng)熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。應(yīng)該盡量對(duì)定制家居企業(yè)有詳細(xì)的了解;家具的基材、顏色、尺寸,合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明;確定各種材料使用無(wú)誤,并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再付。某律師事務(wù)所易律師表示,雙方事前應(yīng)對(duì)對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者提供《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》,一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議,消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)的約定收回貨款