近日消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布2011年第六號(hào)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在家裝旺季應(yīng)提高警惕，簽訂合同時(shí)盡量明確各細(xì)節(jié)和項(xiàng)目。據(jù)了解，近期正處于家裝旺季，消費(fèi)者委員會(huì)接到有關(guān)家具裝修方面的投訴明顯增多，其中大部分糾紛是由于合同不明和裝修質(zhì)量有爭議而引起的。

消費(fèi)者委員會(huì)透露，合同陷阱和質(zhì)量問題是目前家裝投訴中占據(jù)最多數(shù)量的兩類糾紛。“一開始報(bào)好了預(yù)算價(jià)格，待消費(fèi)者預(yù)付了定金后，商家以少算面積、新增項(xiàng)目等理由向?qū)Ψ郊觾r(jià)。”消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些不誠信的家裝公司往往先用低價(jià)把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，在裝修過程中逐漸增項(xiàng)；而消費(fèi)者面對(duì)所謂的“低價(jià)裝修”，極易掉進(jìn)家裝公司設(shè)計(jì)好的陷阱。“像有的裝修公司把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開計(jì)價(jià)，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩?zhàn)?、磨平、涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開計(jì)價(jià)，通過這樣分拆項(xiàng)目，實(shí)際價(jià)比預(yù)算價(jià)大大增加，致使消費(fèi)者叫苦不迭?！?

此外，施工質(zhì)量也是家裝消費(fèi)糾紛的另一個(gè)熱點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前裝修市場層層轉(zhuǎn)包的亂象普遍，裝修質(zhì)量難以保證。消費(fèi)者委員會(huì)表示，如果對(duì)施工質(zhì)量存在著爭議，消費(fèi)者可以主張裝修公司共同對(duì)施工質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)。確實(shí)存在施工質(zhì)量問題的，裝修公司應(yīng)停止繼續(xù)施工，并對(duì)問題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，實(shí)際工程款項(xiàng)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新核算。消費(fèi)者確認(rèn)施工有質(zhì)量問題的，可單方面提出中斷裝修工程。

消費(fèi)者委員會(huì)顧問律師、萬里海天律師事務(wù)所鄭萬臻律師介紹，隨著近年來房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于裝修行業(yè)的投訴也是逐年增加。由于信息的極度不對(duì)稱，消費(fèi)者處在不利的地位。為保護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)盡量將細(xì)節(jié)以書面合同的方式落實(shí)，并盡量在合同中加入第三方裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化裝修的各項(xiàng)指標(biāo)。